版本更新日期：2025年 7 月 7 日

版本生效日期：2025年 7 月 7 日

引言

同方全球人壽保險有限公司（“我們”或“同方全球人壽”）非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務時，我們可能會處理您的相關信息。我們希望通過《同方全球人壽保險有限公司隱私政策》（“本隱私政策”或“本政策”）向您說明我們在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務時如何處理這些信息，以及我們?yōu)槟峁┑脑L問、更新、刪除和保護這些信息的方式。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

二、我們?nèi)绾问褂?Cookie 和同類技術

三、我們?nèi)绾螌ν馓峁⑽刑幚?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

四、我們?nèi)绾伪Ｗo和保存您的個人信息

五、您如何管理個人信息

六、未成年人信息的保護

七、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

八、通知和修訂

九、如何聯(lián)系我們

本隱私政策與您所使用的同方全球人壽提供的各項產(chǎn)品以及各項服務所包括的各種業(yè)務功能（以下統(tǒng)稱“我們的產(chǎn)品與/或服務”）息息相關，希望您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經(jīng)充分理解本政策所寫明的內(nèi)容，并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當?shù)倪x擇。本隱私政策中涉及的相關術語，我們盡量以簡明扼要的表述，并提供進一步說明的鏈接，以便您更好地理解。您使用或在我們更新本隱私政策后（我們會及時提示您更新的情況）繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品與/或服務，即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內(nèi)容，并且同意我們按照本隱私政策處理您的相關信息。

如對本隱私政策或相關事宜有任何問題，您可隨時通過訪問同方全球人壽官方網(wǎng)站m.lyjinmanxi.com、同方全球人壽官方微信或撥打我們的客服電話956095等多種方式與我們聯(lián)系。

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

個人信息：是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括：基本信息（包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱）；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等）；面部特征；網(wǎng)絡身份標識信息（包括系統(tǒng)賬號、郵箱地址及與前述有關的密碼）；個人常用設備信息（包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統(tǒng)類型、軟件列表唯一設備識別碼（如IMEI/Android ID/OAID/AAID/ODID/IDFA/OpenUDID/GUID 、SIM卡IMSI信息在內(nèi)的描述個人常用設備基本情況的信息））；個人位置信息（包括行程信息、精準定位信息、經(jīng)緯度）；醫(yī)療健康信息；金融賬戶。

如果您拒絕提供前述個人信息，我們將無法為您提供相關服務。

個人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息，本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括：您的財產(chǎn)信息（包括虛擬積分信息、金融賬戶）；面部識別特征；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、戶口本等）；網(wǎng)絡身份識別信息（包括賬戶名、賬戶昵稱、郵箱地址及與前述有關的密碼）；其他信息（包括個人電話號碼、手機號碼、網(wǎng)頁瀏覽記錄、精準定位信息、醫(yī)療健康信息以及不滿十四周歲未成年人的個人信息）。本政策所涉?zhèn)€人敏感信息將加粗提示。

本隱私政策所涉及的個人敏感信息均為我們提供相應服務的必要個人信息，且我們只會為了本政策涉及目的處理相應的個人敏感信息。如果您不提供前述個人敏感信息，將影響我們向您提供產(chǎn)品及其相關服務。

（一）我們收集和使用您個人信息的情形

我們可能將您所提供的個人信息用于以下一項或多項目的：

1、賬戶注冊、實名認證、產(chǎn)品銷售、計算保費、核保、寄送保單和客戶回訪、產(chǎn)品及服務變更、意見反饋及投訴、理賠、再保險、增值服務等所有實現(xiàn)保險產(chǎn)品和服務相關必須的用途；

2、設計新保險產(chǎn)品或服務或加強現(xiàn)有保險產(chǎn)品及服務；

3、與您保持聯(lián)系，包括但不限于向您寄發(fā)有關您在我們?nèi)魏钨~戶或本隱私政策日后變動、與保險服務相關的通知；

4、供我們、保險行業(yè)協(xié)會、中國銀行保險信息技術管理有限公司或我們的相關監(jiān)管機構的統(tǒng)計、數(shù)據(jù)報送、個人信息真實性核驗；

5、供我們作資料匹配，內(nèi)部業(yè)務及行政管理；

6、協(xié)助司法執(zhí)行、其他政府機關或監(jiān)管機構進行調(diào)查，以及遵守相關適用的法律法規(guī)及相關規(guī)定的要求，或履行其他向政府機關或監(jiān)管機構承諾的義務；

7、提供相關產(chǎn)品和服務的推薦建議；

8、與以上目的相關的其他用途。

我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先告知并征求您的同意。

（二）我們收集的信息范圍及用途

在您接受本隱私政策并提供您的明示同意后，我們會根據(jù)本隱私政策所述目的，收集您的個人信息，包括：

1. 賬戶注冊與登錄

為實現(xiàn)您注冊賬戶及登錄目的，我們將按照本隱私政策的約定收集、存儲您的姓名、身份證件號碼、密碼、手機號碼。若您不提供上述信息，則您無法正常注冊、登錄。

2.實名認證

在您使用保險服務時，為了遵守國家相關法律法規(guī)的要求，我們需要首先認證您身份的真實性，為此您需要提供您的身份基本信息（姓名、身份證件類型及證件號碼、手機號）。

根據(jù)相關法律法規(guī)的規(guī)定，您需通過實名認證后方可使用下述第3點保險業(yè)務功能。若通過人臉識別進行實名認證的，我們還需要您提供臉部圖像/視頻。我們會將上述信息提交給合法持有您上述信息的第三方身份驗證機構，以便對您所提供信息的準確性進行核對。如果您不提供上述信息或您的實名驗證未通過，則您無法使用保險業(yè)務功能。

3. 保險相關服務功能

（1） 按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章等要求，當您向我們申請投保、保全、理賠、健康服務等保險相關的服務時，我們會視情況收集您的：姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期限、關系、聯(lián)系方式、銀行卡號、開戶行、戶名、銀行預留手機信息、居住城市地址、活體檢測照片，以及您的個人征信信息、信用信息、健康狀況信息、保單號。

（2） 您在查詢您的保單信息時，需要提供姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼以及您手機上獲取的驗證碼，完成身份驗證后方可查詢您的保單信息。如您拒絕提供上述信息或者信息不正確，您可能無法查詢到您的保單信息。

4. 其他服務

我們可能會提供其他服務，如每日心語、每日醫(yī)說、生日賀卡、健康資訊等，本項服務為附加業(yè)務功能服務，您可拒絕注冊登錄或?qū)嵜J證提供相關個人信息，但不影響您使用本項服務。

（三）您使用服務時我們主動收集的信息

為保障您使用我們的服務時系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，防止您的個人信息被非法獲取，更準確地預防欺詐和保護您的個人信息安全，我們需要收集您的設備信息（硬件型號、設備MAC地址、操作系統(tǒng)類型、設備識別碼）用于綁定設備，如果您不提供前述完整信息，則在您使用我們的服務過程部分功能可能會受限。

（四）開啟相關設備權限

在您使用我們的服務時，我們可能需要向您申請下列與個人信息相關的系統(tǒng)敏感權限。我們將在首次調(diào)用相應權限前以彈窗形式單獨征得您的同意，您可以在設備的設置功能中選擇關閉部分或全部權限，從而拒絕我們通過調(diào)用相應權限收集相應的個人信息。

當您需要使用我們的服務時，我們會向您申請開啟當前設備地理位置（位置信息）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）、電話服務、剪切板、傳感器、短信、通訊錄、麥克風的訪問權限，以收集和使用您的個人信息。您開啟這些訪問權限即代表您同意提供并授權我們可以通過上述功能收集和使用個人信息來實現(xiàn)前述目的，您關閉權限即代表您取消了這些授權，則我們將不再通過上述功能繼續(xù)收集您的這些個人信息，也無法為您提供與這些功能相關的服務。

（五）我們從第三方獲得您個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息（頭像、昵稱等），并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您在同方全球人壽注冊的賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務。我們會依據(jù)與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后，在符合相關法律和法規(guī)規(guī)定的前提下，處理您的這些個人信息。

我們的部分服務需要由合作伙伴共同為您提供（通知欄消息提醒及分享信息由極光和騰訊支持、跳轉(zhuǎn)微信功能由騰訊支持、人臉識別功能由商湯和騰訊支持），為此，我們會嵌入合作伙伴的軟件工具開發(fā)包（以下簡稱“SDK”）或其他類似的應用程序。我們會對SDK或其他類似的應用程序進行嚴格的安全檢測，并要求合作伙伴采取嚴格的數(shù)據(jù)保護措施，切實保障您的合法權益。

第三方SDK來源1：深圳市和訊華谷信息技術有限公司（極光）

收集個人信息用途/目的：向您推送消息，分享信息

收集個人信息類型：設備標識符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、Boot ID）、網(wǎng)絡信息（包括網(wǎng)絡類型、運營商信息、IP地址、DHCP、SIM卡狀態(tài)、基站信息）、設備標識符（包括IMEI、MAC、IMSI）、網(wǎng)絡信息（包括SSID、BSSID、WiFi列表信息、WIFI狀態(tài)信息）、位置相關信息

第三方隱私權政策連接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

會通過報文加密的方式傳輸給極光，功能的使用情況。

合規(guī)咨詢：compliance@jiguang.cn

第三方SDK來源2：微信開放平臺開發(fā)服務

收集個人信息用途/目的：向您推送消息，分享信息，跳轉(zhuǎn)微信

收集個人信息類型：用戶提交的圖像數(shù)據(jù)、用戶操作行為形成的數(shù)據(jù)。

第三方隱私權政策連接：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl

騰訊客服熱線：中國大陸：4009100100 或 95716

第三方SDK來源3：北京市商湯科技開發(fā)有限公司

收集個人信息用途/目的：對您進行人臉識別

收集個人信息類型：面部識別特征

第三方隱私權政策連接：https://www.sensetime.com/cn/personal_clause

合規(guī)咨詢：privacy@sensetime.com

        第三方SDK來源4：騰訊云計算（北京）有限責任公司

        收集個人信息用途/目的：對您進行人臉識別

        收集個人信息類型：面部識別特征

        第三方隱私權政策連接：https://privacy.qq.com/document/preview/4661fcc5ceb04a4f878a5874c86b34a2

（六）您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

1、為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；

2、為履行法定職責或者法定義務所必需；

3、為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護您的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；

4、為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；

5、依照法律規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理您自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息；

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（七）您個人信息使用的規(guī)則

1、我們會根據(jù)本隱私政策并為實現(xiàn)我們的產(chǎn)品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

2、在收集您的個人信息后，我們將通過技術手段對數(shù)據(jù)進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別主體。

3、請您注意，您在使用我們的保險產(chǎn)品與/或服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過系統(tǒng)設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的保險產(chǎn)品與/或服務期間持續(xù)授權我們使用。

4、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，我們會通過您主動做出勾選的形式事先告知并征求您的同意。

5、當我們提供同方全球人壽熱線直接撥打的功能時，會使用到您的撥號鍵盤功能，方便您一鍵撥打，聯(lián)系我們。

6、當您在使用網(wǎng)點查詢的功能時，我們會獲取您的地理位置信息，提供最近的網(wǎng)點信息便于您后續(xù)聯(lián)系。

7、當您操作一些重要業(yè)務辦理功能時（例如注冊、實名認證、注銷、申請理賠、辦理退保等），我們需要通過人臉識別功能來確認是否為您本人操作。我們使用的人臉識別技術由北京市商湯科技開發(fā)有限公司和騰訊云計算（北京）有限責任公司提供，您通過人臉識別功能提供的面部特征信息僅用于辦理該次業(yè)務，我們和相關技術提供方均不會儲存您的面部特征信息。

二、我們?nèi)绾问褂?Cookie 和同類技術

（一）Cookies的使用

為使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發(fā)送一個或多個名為Cookies的小數(shù)據(jù)文件，指定給您的Cookies 是唯一的，它只能被將Cookies發(fā)布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發(fā)送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶或數(shù)據(jù)安全。

我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies，大部分網(wǎng)絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通常可根據(jù)自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問同方全球人壽網(wǎng)站、軟件等時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

（二）網(wǎng)站信標和像素標簽

除 Cookie 外，我們還會在網(wǎng)站、軟件、電子郵件等相關載體上使用網(wǎng)站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。

三、我們?nèi)绾螌ν馓峁⑽刑幚?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

（一）對外提供

1、我們不會向其他處理者提供您的個人信息，但以下情況除外：

（1）事先獲得您的單獨同意；

（2）根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供；

（3）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為維護同方全球人壽、同方全球人壽的關聯(lián)方或合作伙伴、您或其他同方全球人壽用戶或社會公眾利益、財產(chǎn)或安全免遭損害而有必要提供；

（4） 只有提供您的信息，才能實現(xiàn)我們的產(chǎn)品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務；

（5）應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；

（6）符合與您簽署的相關協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；

（7）基于符合法律法規(guī)的社會公共利益而使用。

2、為實現(xiàn)本隱私政策的目的，我們可能會將您的個人信息向其他處理者提供，但我們只會提供必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束，具體包括：

（1）電話醫(yī)生及在線問診服務：在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會根據(jù)您具體的健康狀況并本著最小化原則向北京和緩醫(yī)療科技有限公司提供服務所必須的個人資料及健康信息，具體包括：一般體征、血壓、血糖、心率、血脂、吸煙史，飲酒史、睡眠情況、運動情況、飲食習慣、疾病情況、過敏史、月經(jīng)史、家族史、既往病史、手術史、外傷史、輸血史、用藥情況和健康資料，用于向您提供咨詢問診、復診購藥、健康管理的依據(jù)。

我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意。您可撥打北京和緩醫(yī)療科技有限公司聯(lián)系電話4008017809，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

（2）家庭醫(yī)生服務：在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會根據(jù)您具體的健康狀況并本著最小化原則向北京和緩醫(yī)療科技有限公司提供服務所必須的個人資料及健康信息，具體包括：姓名、一般體征、血壓、血糖、心率、血脂、吸煙史，飲酒史、睡眠情況、運動情況、飲食習慣、疾病情況、過敏史、月經(jīng)史、家族史、既往病史、手術史、外傷史、輸血史、用藥情況和健康資料，用于向您提供咨詢問診、復診購藥、健康管理的依據(jù)。

我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意。您可撥打北京和緩醫(yī)療科技有限公司聯(lián)系電話4008017809，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

（3）在線購藥服務：我們的在線購藥服務由叮當快藥（北京）科技有限公司為您提供，在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會根據(jù)您具體的健康狀況并本著最小化原則向叮當快藥（北京）科技有限公司提供購藥服務所必須的個人信息及健康信息。其中，使用購藥服務所必須提供的個人信息包括：用戶注冊手機號碼；收貨人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話；支付時間、支付金額、支付渠道等支付信息。在購買部分處方藥時，需要提供醫(yī)療機構醫(yī)師開具的處方信息，根據(jù)處方上的藥品名稱、規(guī)格、劑量進行購買，不能超量購買。

我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意。您可撥打叮當快藥（北京）科技有限公司聯(lián)系電話95028，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

（4）專家門診、陪診、住院手術安排、檢查綠色通道及二次診療服務：在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會根據(jù)您具體的健康狀況并本著最小化原則向元化醫(yī)療咨詢服務（上海）有限公司、青島醫(yī)護之家健康科技有限公司提供服務所必須的個人資料及健康信息，用于確認就醫(yī)需求。

我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意。您可撥打元化醫(yī)療咨詢服務（上海）有限公司聯(lián)系電話4008889191，青島醫(yī)護之家健康科技有限公司聯(lián)系電話021-3617-7955，并根據(jù)您的服務需求聯(lián)系對應的服務供應商，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

（5）院后護理服務：在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會根據(jù)您具體的健康狀況并本著最小化原則向上海撫理健康管理咨詢有限公司提供服務所必須的個人資料及健康信息，用于確認服務需求。

我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意。您可撥打上海撫理健康管理咨詢有限公司聯(lián)系電話400-920-3819，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

（6）醫(yī)療費用墊付服務: 在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會根據(jù)您具體的健康狀況并本著最小化原則向上海撫理健康管理咨詢有限公司提供服務所必須的個人資料及健康信息，用于確認服務需求。我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意。您可撥打上海撫理健康管理咨詢有限公司聯(lián)系電話400-920-3819，并根據(jù)您的服務需求聯(lián)系對應的服務供應商，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

（7）重疾醫(yī)療墊付服務：在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會根據(jù)您具體的健康狀況并本著最小化原則向青島醫(yī)護之家健康科技有限公司提供服務所必須的個人資料及健康信息，用于確認服務需求。

我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意。您可撥打青島醫(yī)護之家健康科技有限公司聯(lián)系電話021-3617-7955，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

（8）基因檢測及靶向藥品推薦及購買服務：在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會根據(jù)您具體的健康狀況并本著最小化原則向青島醫(yī)護之家健康科技有限公司提供服務所必須的個人資料及健康信息，用于確認服務需求。

我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意。您可撥打青島醫(yī)護之家健康科技有限公司聯(lián)系電話021-3617-7955，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

        （9）海外多學科會診、海外就醫(yī)安排、博鰲特藥、CAR-T服務：在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會根據(jù)您具體的健康狀況并本著最小化原則向遠盟康健科技有限公司提供服務所必須的個人資料及健康信息，用于確認服務需求。

        我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意，并根據(jù)您的服務需求聯(lián)系對應的服務供應商。您可撥打遠盟康健科技有限公司聯(lián)系電話4008185050，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

（10）年度健康體檢服務：在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會本著最小化原則向樂薦健康科技集團有限公司提供服務所必須的個人資料及健康信息，用于向您提供體檢預約服務。

我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意。您可撥打我們服務熱線956095，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

（11）海外二診、博鰲就醫(yī)、海外就醫(yī)服務：在我們?yōu)槟峁┓盏倪^程中，我們會根據(jù)您具體的健康狀況并本著最小化原則向北京盛諾一家醫(yī)院管理咨詢有限公司或遠盟康健科技有限公司提供服務所必須的個人資料及健康信息。

        我們在為您提供上述服務前，會取得您的同意，并根據(jù)您的具體服務需求聯(lián)系對應的服務供應商。您可撥打北京盛諾一家醫(yī)院管理咨詢有限公司聯(lián)系電話010-85180522、遠盟康健科技有限公司聯(lián)系電話4008185050，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

另外，您也可撥打我們的服務熱線956095，以了解服務供應商的詳細信息及其他相關情況，或者更改、取消您的服務需求。

（二）委托處理

1、我們需向委托的服務提供商傳輸您的個人信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的傳輸您的個人信息，并且只會傳輸服務所必要的個人信息。我們委托的服務提供商僅在約定的范圍內(nèi)處理您的個人信息，無權將個人信息用于任何本隱私政策及約定以外的其他用途。 我們的服務提供商包括以下類型：

提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、信息識別、雙錄質(zhì)檢、保費代收付、呼叫中心、郵遞、印刷、理賠調(diào)查、理賠服務等。

2、我們會與委托的服務提供商簽署嚴格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。對委托服務提供商的個人信息處理行為我們會進行盡可能地監(jiān)督。在個人敏感信息使用上，我們要求其采用更嚴格的保護措施，從而更好地保護個人敏感信息。

（三）轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、事先獲得您明確的同意；

2、根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；

3、符合與您簽署的相關協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；

4、在涉及合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（四）公開披露

我們僅會在以下情況下，且采取符合業(yè)界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：

1、根據(jù)您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；

2、根據(jù)法律、法規(guī)、法律程序的要求、行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據(jù)所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。

（五）對外提供、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

以下情形中，對外提供、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關的；

4、出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5、您自行向社會公眾公開的個人信息；

6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

四、我們?nèi)绾伪Ｗo和保存您的個人信息

（一）我們保護您個人信息的技術與措施

我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：

1、我們會采用符合業(yè)界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權的訪問使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。

2、我們從組織建設、制度設計、人員管理、產(chǎn)品技術等方面多維度提升整個信息系統(tǒng)的安全性。我們通過建立數(shù)據(jù)分類分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范來管理規(guī)范個人信息的存儲和使用。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。 我們僅允許有必要知曉這些信息的同方全球人壽或同方全球人壽關聯(lián)方的員工、合作伙伴訪問個人信息，并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監(jiān)控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被中止與同方全球人壽的合作關系。

3、我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律法規(guī)的允許或要求。

4、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼，并注意保護您的個人信息安全。

5、我們將盡力確保或擔保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

6、在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管機構要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

（二）您個人信息的保存

1、您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內(nèi)。如完成相關服務必須要向境外傳輸您的個人信息，我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息并滿足法律法規(guī)的其他要求。

2、除非法律法規(guī)另有規(guī)定，您的個人信息我們將保存至符合法律規(guī)定要求的最短期間；若法律法規(guī)對同一種類的個人信息規(guī)定了不同的保存期限，我們將按照最長的保存期限保存。當您的個人信息超出我們所保存的期限后，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

3、除非法律法規(guī)另有規(guī)定，如果我們終止服務或運營，我們會至少提前三十日向您通知，并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

五、您如何管理您的個人信息

我們非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：

（一）訪問和更正您的個人信息

除法律法規(guī)另有規(guī)定外，您有權隨時訪問和更正您的個人信息，包括您提交的紙質(zhì)資料中包含的個人信息、網(wǎng)站或軟件中注冊的賬戶信息等——如果您希望了解、訪問或編輯您的賬戶中的個人基本資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關閉您的賬戶等，您可以通過登錄賬號通過“賬戶設置”執(zhí)行此類操作。對于紙質(zhì)資料中的個人信息，您可以通過聯(lián)系我們進行保全等方式進行操作。

如果您無法通過上述路徑訪問該等個人信息，您可以隨時通過同方全球人壽客服與我們?nèi)〉寐?lián)系。我們將在15天內(nèi)回復您的訪問請求。

對于您在使用我們的產(chǎn)品或服務過程中產(chǎn)生的其他個人信息，我們將根據(jù)本條“（六）響應您的上述請求”中的相關安排向您提供。

當您發(fā)現(xiàn)我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正或補充。您可以本條中載明的方式提出更正或補充申請。

（二）刪除您的個人信息

您可以通過“（一）訪問和更正您的個人信息”中列明的方式刪除您的部分個人信息。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；

2、如果我們收集、使用您的個人信息需征得您的同意，卻未征得您的同意；

3、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；

4、如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務，或您主動注銷了賬號；

5、如果我們永久不再為您提供產(chǎn)品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些主體獲得您的獨立授權。

當您請求我們刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息，法律法規(guī)另有要求的除外。

（三）改變您授權同意的范圍

每個業(yè)務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。除此之外，對于額外個人信息的收集和使用，您可以在我們的相關網(wǎng)站賬戶或軟件中設置或與同方全球人壽客服聯(lián)系給予或撤回您的授權同意。

當您撤回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您撤回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

（四）個人信息主體注銷賬戶

您可以自行在我們的相關網(wǎng)站賬戶或軟件中“注銷賬戶”頁面提交賬戶注銷申請，或與同方全球人壽客服聯(lián)系進行相關注銷操作。

您可以登錄全球e家APP或進入官方微信公眾號“同方全球人壽”微服務菜單，并在“個人中心”- “賬戶設置”中找到“賬戶注銷”功能。

除法律法規(guī)另有要求外，在您主動注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務，根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

（五）約束信息系統(tǒng)自動決策

在某些業(yè)務功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害我們的商業(yè)秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

（六）響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

我們將在15天內(nèi)完成核查和處理。如您不滿意，還可以通過同方全球人壽客服發(fā)起投訴。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應您的請求：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等有關的；

4、有充分證據(jù)表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；

5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到損害的；

6、涉及商業(yè)秘密的。

六、未成年人的個人信息保護

若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產(chǎn)品與/或服務前，應事先取得您父母或其他監(jiān)護人的書面同意。我們根據(jù)國家相關法律法規(guī)的規(guī)定保護未成年人的個人信息。

我們將14周歲以下的未成年人視為兒童，并將兒童的所有個人信息視為個人敏感信息，我們只會在受到法律允許、父母或其他監(jiān)護人明確同意的范圍內(nèi)處理此信息。

如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的父母或其他監(jiān)護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數(shù)據(jù)；或者我們在接到您或監(jiān)護人的通知后設法盡快刪除相關數(shù)據(jù)。

七、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

在符合法律規(guī)定情形、向您告知接收方的名稱、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式等事項并取得您的單獨同意后，我們才向境外提供您的個人信息。

八、通知和修訂

為給您提供更好的服務以及隨著同方全球人壽業(yè)務的發(fā)展，本隱私政策也會隨之更新。但未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您依據(jù)本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在同方全球人壽網(wǎng)站、同方全球人壽移動端軟件上發(fā)出更新版本并通過網(wǎng)站公告或以其他適當方式提醒您相關內(nèi)容的更新，也請您訪問同方全球人壽網(wǎng)站以便及時了解最新的隱私政策。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明隱私政策的具體變更內(nèi)容）。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1、我們的服務模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2、我們在所有權結(jié)構、組織架構等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

3、個人信息對外提供、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯(lián)絡方式及投訴渠道發(fā)生變化時；

6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

九、如何聯(lián)系我們

如對本隱私政策的內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，您可以通過訪問同方全球人壽官方網(wǎng)站m.lyjinmanxi.com、同方全球人壽官方微信或撥打我們的客服電話等多種方式與我們聯(lián)系，我們將在15天內(nèi)受理并處理。

個人信息保護負責人郵箱privacy@aegonthtf.com

聯(lián)系電話：【956095】

聯(lián)系地址：深圳市福田區(qū)中心四路1號嘉里建設廣場T3座4001-4002

如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及工商等監(jiān)管部門進行投訴或舉報。